FLAvoice
FLAvoice es una solución para PBXs en hoteles con muchas funcionalidades: tarifación de las llamadas telefónicas, atiende y transfiere sus llamadas, graba mensajes de voz, todo con un toque especial y con opciones adicionales creadas especialmente para el
mercado hotelero como Despertador Automático, Minibar, Estado de la Habitación, Previsión del Tiempo, Alerta & Evacuación etc. y, por supuesto, la integración con los principales softwares PMS utilizados por los hoteles de todo el mundo.
Vea aquí la
presentación del software en español.
Algunas funciones pueden depender del modelo de PBX y/o del modelo de PMS. Por ello, te recomendamos que nos consultes para conocer la disponibilidad de las instalaciones que te interesan.
Control de No Molestar
NUEVO Independientemente del modelo de teléfono en la habitación del hotel, los huéspedes pueden activar y desactivar el No Molestar del PBX directamente por teléfono, con instrucciones a través de voz en su propio idioma.
Forma adicional de conectarse a PBXs analógicos
NUEVO FLAvoice ahora también se puede conectar a PBX analógicos a través de gateways FXO.
Nuevo Despertador
NOVO La nueva versión del Despertador ahora tiene 2 modos de funcionamiento diferentes. En el modo 1, que ya existía anteriormente, basta con que el huésped responda a la llamada de despertar para que se apague el despertador. En el modo 2, el huésped necesita marcar explícitamente un número para apagar el despertador. Y, como siempre, todas las llamadas de despertador son registradas por el sistema y están disponibles en los informes.
Interfaz web
NUEVO A través de la interfaz web responsiva, es posible bloquear y desbloquear extensiones del PBX, activar y desactivar llamadas de despertador automático, convertir mensajes de texto destinados al huésped en mensajes en su correo de voz, activar No Molestar en el PBX, así como importantes informes, como el resultado de las llamadas de atención de los huéspedes.
Alarmas e informes de llamadas de despertador
NUEVO Las llamadas de despertador (las atendidas, las pospuestas y, sobre todo, las no atendidas) generan registros (logs) cuyos informes se pueden emitir manualmente y también se pueden enviar automáticamente por correo electrónico en horarios preconfigurados. Y, para las llamadas no atendidas, FLAvoice se puede configurar para enviar una alarma al hotel en tiempo real, de modo que se pueda verificar la razón de la falta de atención.
Monitoreo de Desinfección de la Habitación
NUEVO FLAvoice notifica automáticamente al huésped cuando su habitación ha sido desinfectada.
Grabación de llamadas con transcripción automática
NUEVO Para PBXs seleccionados, FLAvoice permite la grabación de llamadas (entrantes y salientes), transcribiéndolas automáticamente. El texto con la transcripción y el archivo de audio de la llamada se pueden enviar automáticamente al correo electrónico del usuario.
Soporte para extensiones de múltiples hoteles en el mismo PBX
NUEVO Para los PMSs seleccionados, FLAvoice funciona en topologías donde un solo PBX contiene extensiones de varios hoteles simultáneamente.
Soporte de topologías de PBX de alta disponibilidad (HA - High Availability)
NUEVO FLAvoice puede utilizarse en hoteles en los que el PBX se haya instalado en régimen de Alta Disponibilidad (HA), cambiando automáticamente el registro de sus canales de voz al PBX de repuesto en caso de que el principal tenga fallos.
Monitoreo y alarmas vía SNMP (SNMPv1, SNMPv2 y Secure SNMPv3)
Através de SNMP puede monitorear los principales parámetros de FLAvoice, así como ser informado automáticamente sobre anomalías en el sistema.
Programación más rápida del PBX
La nueva interfaz de programación del PBX (para check-in y check-out de los huéspedes) es ahora hasta 50 veces más rápida.
Tarificador Telefónico Integrado
El software FLAvoice disponibiliza la tarificación de todas las extensiones (incluyendo extensiones administrativas y de huéspedes), integrada con el PMS, sin necesidad de instalación de ningún tarificador extermo. Además de reducir los requisitos del ordenador, toda la configuración pasa a ser mucho más simple.
Número ilimitado de canales de voz simultáneos.
La solución puede contener tantos canales de voz simultáneos como sea necesario para atender a hoteles de todos los tamaños.
Admite extensiones de hasta 20 dígitos
FLAvoice admite extensiones de usuario de hasta 20 dígitos, lo cual es crítico cuando lo usan los proveedores de PBX en la nube.
Monitoreo de Llamadas de Emergencia
El software FLAvoice puede monitorear si alguna llamada a un número de emergencia ha sido hecha y envía alarmas vía teléfono, e-mail e impresora.
Multi-Inquilino (Multi-Tenant)
FLAvoice puede ser utilizado por proveedores de PBX en la nube, atendiendo a varios clientes finales al mismo tiempo, incluyendo integración con PMSs en hoteles. Y no hay límite en cuanto a la cantidad de inquilinos (tenants).
Apps para teléfonos celulares y de mesa
Informatec ha desarrollado una serie de aplicaciones para teléfonos de mesa y teléfonos móviles que facilitan y extienden el uso del FLAvoice.
Usted proporciona el equipo
El software requiere un único equipo con Windows y, por lo tanto, no es necesario comprar un ordenador para cada producto!
Y ... no hay límite para el número de buzones de voz.
Los archivos de voz, como el menú de atención, pueden ser alterados en cualquier momento sin necesidad de contratación de técnico especializado.
El software es multilingüe y con varios acentos, y ya contiene archivos de sonido grabados en los siguientes idiomas (sin costo adicional):
- Alemán
- Español
- Francés
- Inglés
- Portugués
Idiomas y/o acentos adicionales pueden ser adquiridos aparte.
Utilizaciones Típicas
La Atención Automática permite que el llamador digite el número de extensión con el cual desea hablar, o una opción de menú o también puede esperar para que la llamada sea automáticamente transferida para la recepción del hotel.
La Atención Automática, tanto con árbol de navegación simple de solo 1 nivel como de navegación múltiple con subniveles, es posible tener menús de atención diferentes para cada canal de voz, permitiendo que un único producto atienda las llamadas de más de un hotel.
Las llamadas no atendidas por la extensión-destino pueden ser automáticamente encaminadas para otras extensiones o entonces para el buzón de la extensión-destino.
No hay límite para la cantidad de saludos personales que los usuarios pueden tener, y ellos pueden ser diferentes dependiendo de la hora y la fecha. De esa forma, al viajar o ausentarse de la empresa, el usuario simplemente activa el saludo personal más conveniente.
El usuario puede ser avisado sobre la existencia de mensajes nuevos en su buzón de varias formas:
- vía indicador luminoso en su teléfono
- vía sonido en su extensión
- vía celular
- vía e-mail, con el recado anexado al propio e-mail
También hay una amplia variedad de funcionalidades de hotel, todas multi-idiomas, incluyendo:
- Despertador automático con alarmas y ls informes sobre el incumplimiento del despertador, capaz de soportar alta demanda. A diferencia de otros sistemas que simplemente timbran el teléfono, se reproduce un saludo personalizado cuando el huésped contesta y se puede presentar la hora actual y el pronóstico del tiempo. Este saludo se puede cambiar a diario si lo desea. Los huésped pueden incluso especificar 'snooze' después de la llamada de despertar inicial.
- Estado de Cuarto con feedback de voz
- Minibar con feedback de voz
- Pronóstico del Tiempo
- Alerta y Evacuación a través del teléfono
- Monitoreo del rendimiento de las camareras, con informes
- Desbloqueo de extensiones en el check-in.
- Bloqueo de extensiones en el check-out
- Integración con PMS utilizando una sola interfaz
- etc.
La tarifación telefónica acepta reglas de tarifación definidas por el propio Hotel además de implementar las reglas oficiales de las compañías telefónicas. De esta manera, no solamente las llamadas de los huéspedes son tarifadas y enviadas al PMS, sino que también las extensiones administrativas del hotel pasan a ser tarifadas.
Antes de comprar su producto, póngase en contacto con nosotros como algunas de las características dependen del modelo de PBX.
Apps grartuitos para teléfonos de mesa
Se proporcionan 2 aps gratuitos para teléfonos de mesa (consúltenos sobre los modelos actualmente compatibles):
- PMS: indicado para hoteles que no cuentan con PMS, permitiendo la comunicación entre PMS, FLAvoice y el ABX, pudiendo brindar las facilidades de Check-in, Check-Out, Room Transfer, No Molestar en el PBX y Reportes de Tarificación de Llamadas.
- Despertador: indicado para hoteles que no tienen PMS o cuyo PMS no tiene una interfaz para Despertador, y puede proporcionar las facilidades de Encender/Apagar la llamada de despertador de un huésped, Encender/Apagar una llamada de despertador de un grupo y Informes de llamadas.
Integración con PMS
FLAvoice permite la integración con PMS utilizando solo 1 única interfaz en el lado de PMS, lo que reduce drásticamente los costos con PMS.
FLAvoice cuenta con integración con los principales PMSs, incluyendo:
- Above Property
- Agilysys rGuest Stay
- Agilysys Visual One
- APP Sistemas
- ASI FrontDesk
- AutoClerk MyHMS
- Bematech CMNet Hotal Full (MS SQL Server)
- Bematech CMNet Hotal Full (Oracle)
- Bematech CMNet Hotal Full (web service)
- Booking Center MyPMS
- Carsoft
- Cenium PMS
- CheckIn Nethotel
- Chorum PMS
- Cimso Innkeeper
- Club Intrawest RCC
- CMNet (DBF)
- CMNet (MS SQL Server)
- CMNet (Oracle)
- CommControl
- Consolidated Resorts Cornerstone
- Desbravador
- Engenho
- eVolution
- Execu/Tech Systems HOTEL Premium
- FOLS
- FrontVilla
- Guestline Guestline
- Guestline RezLynx
- Host PMS
- Hotel Software Systems (HSS) FrontClerk 2000
- HOTELLO
- Hotelogix PMS
- HTNG
- Hyatt Vacation Ownership
- iHotelligence
- IndexSys
- Infor HMS
- Infor Starlight
- InHotel
- INNClient Server System (ICSS) ATRIUM
- INNfinity Hospitality Systems INNfinity
- INNfinity Hospitality Systems INNfinity Lite
- INNkeeper
- innRoad
- Integra InHotel
- Intercontinental Hotels Group (IHG)
- IQware
- LogiSoft PHMS
- Maestro PMS
- MAiS Information Systems Fidelity
- Megasys
- Micros Fidelio
- Millenium Soft Othello
- MultiSystems MSI CloudPM
- Newhotel Cloud PMS
- Newhotel PMS
- Nortel Meridian 1 PMSI
- NOVEXSYS
- OCL Volux
- ONETECH Solution
- OnQ RS232C
- Opera Cloud PMS
- Opera PMS
- PC Systems
- pHoTon
- Pueblo Bonito
- QuoHotel
- RCC
- ResortSuite
- RezStream Professional
- RMS
- RoomKeyPMS
- RSI International RoomKey
- RSI International RoomKey Express
- SAHM
- SIHOT
- Simple Hotel
- Skyware Systems
- Softbrands
- SpringerMiller Systems ATRIO
- StayNTouch Rover
- Synergex International Corporation RCC
- SynXis Property Manager
- Systems Products International SPI Win
- TCA Innsist
- TimeShareWare
- Totvs
- Ventana
- Wyndham Vacation Ownership Focus
Si su PMS no está en la lista anterior, consulte Informatec: todas las nuevas integraciones se realizan de forma
gratuita.
Funcionamiento también sin PMS
En caso de que el hotel no posea PMS, Informatec proporciona gratuitamente una aplicación para que se especifican check-in, check-out y cambios de habitaciones.
Conexión a las centrales PBX
La conexión a las centrales PBX puede ser hecha vía extensiones SIP o interfaces FXO (para vox).
Disponibilidad de los módulos
El software es modular y usted solamente compra lo que realmente precisa.
Antes de adquirir su producto consúltenos pues algunas facilidades dependen del modelo del PBX.
Instalación de software de terceros
El FLAvoice está probado y aprobado por Informatec para uso exclusivo con el software pre-instalado por Informatec.
No hay que instalar software de terceros no aprobados por Informatec en riesgo de fallo del sistema.
Principales Características PBX compatibles Atención AutomáticaActualizaciones y Expansiones RemotasAudio TextoCheck-out Expresso vía TeléfonoConfiguración Automática vía InternetConexiones de Voz y Fax al PBXCorreo de FaxCorreo de VozDespertador AutomáticoDocumentación Multi idioma Sensible al ContextoEstado de la HabitaciónHora ActualIntegración con E-mailIntegración con PMSMantenimiento AutomatizadoMinibarModulo de SeguridadMonitoreo vía RedMulti idioma y Multi acentosMúsica en esperaPronóstico del TiempoProgramación via E-MailProgramación del PBXRecuperación Expresa vía NubeRedundancia en las Conexiones SIPRequisitos del PBXRequisitos Mínimos del SistemaServidor de FaxTarifación de InternetTarificación Telefónica IntegradaTelefonía PrepagaTelemonitoreoVersión Multi países
Alerta & Evacuación
- Posibilita el aviso automático de alertas e instrucciones para la evacuación, vía teléfono, por medio del envío de mensajes previamente grabados.
- Los mensajes los puede grabar el hotel en cualquier momento.
Atención Automática
- Atiende las llamadas.
- Presenta un menú de opciones y permite que se elija el apartamento (o interno) con el cual se desea hablar.
- En el caso que el interno elegido (de un apartamento, por ejemplo) también tenga numero directo (DDI), informa a la persona que está llamando que la próxima vez podrá discar el número directo.
- Brinda estadísticas sobre la cantidad de llamadas ricibidas y número de veces que un interno (u opción de menú) fue elegido.
- En el caso que un apartamento sea ocupado por más que un huésped, presenta menú sintetizado que permite la elección del huésped para dejar un recado.
- Acepta el discado por pulso (decádica) y tono (MF).
Actualizaciones y Expansiones Remotas
- Para actualizar o expandir el software UMB solo debe bajar la nueva versión de internet o, si lo prefiere, usar el actualizador a partir del DVD, y digitar la contraseña de actualización: todo el software es actualizado, incluyendo los bancos de datos y los archivos de sonido del sistema (en todos los idiomas disponibles), de forma automática.
Áudio texto
- Presenta mensajes de texto, volviendo o no al menú principal, con una lista de las atracciones de la noche, las actividades del próximo día, las obras teatrales en cartel en la zona, etc.
- Los mensajes están presentados en el idioma del huésped.
Check-out Expresso via Telefone
- Permite que el huésped efectúe el check-out directamente vía teléfono.
- Se pueden presentar, en el idioma del huésped, informaciones sobre valor total de la cuenta la discriminación de los ítems que la componen.
- Al huésped puede, también, se le puede solicitar que se acerque a la recepción en caso que sea necesario.
Configuração Automática via Internet
- Con el fin de estandarizar y facilitar la instalación en escala, el software tiene mecanismo Informatec de auto-configuración a través de Internet.
- Por lo tanto, el administrador de despliegue crea la configuración en el centro, y se supone automáticamente por el sistema cuando se activan por primera vez..
Conexiones de Voz y Fax al PBX
• Voz
Gateway FXO
SIP (TCP o UDP)
• Fax:
Fax módems convencionales para PC
No disponible para conexiones vía SIPCorreio de Fax
- Recibe faxes para los apartamentos e internos administrativos.
- Señala, por medio de LED indicativo en el teléfono cuando hubiere por lo menos un fax para el interno o la señal puede hacerse haciendo sonar el teléfono. Si el huésped atiende, será informado en su idioma que la llamada proviene de Correo de Voz y que hay nuevos recados.
- El huésped puede rescatar sus faxes desde cualquier teléfono del hotel o sino solicitarle al sistema que retransmita el fax a: máquina de fax externa, máquina de fax interna, impresora estándar del hotel o máquina de fax estándar del hotel.
- El fax puede imprimirse automáticamente y el huésped recibe un recado de voz avisando que ya fue impreso y está disponible en la recepción, por ejemplo.
- Los faxes recibidos pueden ser anexados vía e-mail en PDF y TIF.
Correo de Voz
- Sin limite para el número de buzones de correo.
- Inicio de sesión automático: cuando el usuario llama desde su teléfono móvil, UMB reconoce el número de teléfono móvil, inicia sesión automáticamente en su buzón y elude la contraseña.
- Creación automática de los buzones de los huéspedes.
- Recibe recados para los apartamentos e internos administrativos cuando el interno no atiende o estuviera ocupado.
- Señala, por medio de LED indicativo en el teléfono cuando hubiere por lo menos un recado para el interno o la señal puede hacerse haciendo sonar el teléfono. Si el huésped atiende, será informado en su idioma que la llamada es del Correo de Voz y que hay nuevos recados.
- El huésped puede escuchar sus recados a partir de cualquier teléfono del hotel.
- El sistema mantiene la total confidencialidad de los mensajes de cada huésped.
- El huésped puede recibir sus recados vía teléfono celular.
- Los internos de los huéspedes son tratados de modo diferente al de los internos administrativos, de los de tránsito y de los de servicio.
- Los internos administrativos pueden escuchar sus recados directamente vía red de computadoras y/o internet, siendo avisados sobre la existencia de recados en sus casillas postales vía interno, teléfono externo (celular) o e-mail.
- El sistema puede ser configurado para que el huésped, cuando estuviera en su apartamento, no necesite digitar una contraseña de acceso para escuchar sus recados.
- El sistema puede ser integrado a los principales softwares hoteleros del mercado.
- Efectúa backups automáticos de los bancos de datos y mensajes de las casillas postales.
- Integración con la central PABX puede hacerse vía señalización in-band (MF) u out-of-band (interfaz serial o TCP/IP).
Despertador automático
- Automatiza la función despertador a los huéspedes, liberando al telefonista.
- Cada huésped programa, por medio del teléfono, su propio horario para despertar, teniendo la confirmación vía voz en su propio idioma.
- La telefonista puede programar el despertador para despertar a un grupo de internos.
- En la hora acordada por el huésped, el despertador automático llama a su cuarto y le avisa en su propio idioma.
- En caso que el huésped no despierte, el sistema efectúa nuevos intentos. Si a pesar de esto el huésped no despierta, el sistema avisa al telefonista para que se envíe un mensajero al cuarto.
- Si el huésped no desea programar el despertador, la telefonista puede hacer, vía teléfono, para que despierte al huésped automáticamente.
- En caso de fallar el sistema, se genera automáticamente una lista con todos los internos que tienen despertador activado, posibilitando que la telefonista los despierte manualmente.
- Puede ser rellamado automáticamente para el mismo horario al día siguiente. Esto porque hay muchos huéspedes que desean ser despertados siempre en el mismo horario.
- El sistema puede ser integrado a cualquier software hotelero de forma que pueda ser controlado por él para activar el despertador de un determinado huésped.
- Puede conectarse a cualquier día/hora en el futuro o determinar automáticamente el día más cerca del horario definido.
Documentación Multi idioma Sensible al Contexto
• En caso de dudas sobre cómo usar determinada facilidad del UMB Informatec, o en cómo efectuar una determinada configuración, hay un completo sistema de ayuda online, sensible al contexto.
• Basta digitar una única tecla estando en la pantalla sobre la cual desea informaciones, o si no, consultar el índice, todo disponible en:
Español
Inglés
Portugués
Estado de la Habitación
- Por medio del teléfono, la camarera indica la necesidad de mantenimiento de algún ítem y la disponibilidad de la habitación.
- La camarera recibe feedback de voz para evitar errores de operación. Por ejemplo, la camarera oye "usted registró la habitación como Limpio y Ocupado".
- El estado del cuarto es automáticamente transmitido al PMS.
- Los archivos de sonido con los posibles estados de la habitación a ser vocalizados pueden ser grabados por el hotel en cualquier momento.
- No hay límite de cantidad de códigos de estado.
- Medición del rendimiento de las camareras en la limpieza de las habitaciones.
- Notificación al huésped después de la higiene de la habitación.
Hora Certa
- Informa a hora atual, no idioma do hóspede.
Integración con E-mail
• Los usuarios pueden ser alertados por correo electrónico acerca de los mensajes (de voz o fax) en sus buzones
• Los correos electrónicos pueden contener el nombre y número de teléfono de la persona que llama en la línea de asunto
• Los correos electrónicos pueden contener los siguientes archivos:
• mensaje de voz (MP3 o WAV)
• fax (PDF o TIFF)
• En respuesta a los correos electrónicos avisa que el mensaje fue escuchado
• Texto del correo electrónico es configurable y presentado en el idioma del correo de voz
• Protocolos: SMTP, IMAP y Lotus Notes (v.6 a 8)
• Criptografía: SSL/TLS
Integración con PMS
Permite el intercambio de informaciones entre el PMS y los productos Informatec para, por ejemplo:
• Check-in/out de huéspedes, con o sin liberación automática del interno en el PBX
• Consumo de minibar
• Estado del Cuarto
• Consumo telefónico
• Consumo de internet
• Check-out Expresso vía teléfono
Mantenimiento Automatizado
• Remoción automática de recados antiguos, de voz e fax
• Backup automático en red:
• recados de voz
• faxes
• bancos de dados
• Mapeamentos de drives se mantienen automáticamente
• Archivos de log
Minibar
- Por medio del teléfono, la camarera indica el consumo del minibar.
- La camarera recibe feedback de voz para evitar errores de operación, incluyendo el nombre del producto. Por ejemplo, la camarera escucha "usted registró el lanzamiento de 1 botella de agua con gas".
- Los códigos y cantidades de los productos consumidos son automáticamente transmitidos al PMS para la suma en la cuenta final del huésped.
- Los archivos de sonido con los nombres de los productos a ser vocalizados pueden ser grabados por el hotel a cualquier momento.
Modulo de Seguridad
• Contraseñas criptografiadas
• Compresión de mensajes
• Contraseñas:
• fecha de expiración de las contraseñas
• desactivación del buzón de correo por exceso de intentos en el acceso
• Validación de seguridad en la creación de las contraseñas
• Avisos cuando:
• acceso indebido al buzón de correo
• contraseña vencida
Monitoreo vía Red
- Junto con UMB Informatec se ofrece, de forma gratuita, un aplicativo que puede ser rodado en red para monitoreo de las funcionalidades del producto.
- Con él es posible monitorear el funcionamiento de cada uno de los canales de voz/fax del producto, así como también diversos otros equipamientos y módulos, como servidores.
Muti idioma y Multi acentos
• 5 idiomas hablados son estándar en el producto:
portugués (Brasil)
inglés (USA)
español (México)
francés (Francia) y
alemán (Alemania).
• Idiomas, o acentos, adicionales, pueden ser adquiridos aparte, como:
español argentino
español chileno
español mexicano
español peruano
inglés americano
inglés británico
francés canadiense
etc...Música em espera
- Brinda música en espera para la central PABX por medio de la interfaz de sonido de la computadora.
- Permite la creación de un número ilimitado de Listas de Temas Musicales, con archivos en MP3, WAV o VOX).
- Es posible definir el día y hora de presentación de cada Lista de Temas Musicales y el sistema cambia las listas automáticamente.
- Las Listas de Temas Musicales pueden ser configuradas remotamente vía e-mail, incluyendo los archivos de sonido que serán pasados.
Pronóstico del Tiempo
• Permite que se muestre la condición del tiempo en el momento y la previsión del tiempo para todo el día.
• Mejorada para funcionar en más ciudades y países, pudiendo ser actualizada automáticamente vía internet o manualmente.
• La previsión del tiempo puede ser determinada para el sistema de 3 formas:
• vía software hotelero externo (PMS))
• vía pantalla de configuración
• vía archivo de voz pregrabado.
Programação via E-Mail
• Los e-mails pueden contener comandos para:
• substitución de archivos de voz (excepto del sistema)
• consulta al banco de datos
• cambios en el banco de datos
• registro del llamador
• Respuestas son obtenidas también por e-mail
Programación del PBX
• UMB Hotel Informatec efectúa la programación de la central PABX para, por ejemplo, para desbloquear el interno en el check-in del huésped, mostrar el nombre del huésped cuando este llama a recepción, asignar número virtual (DID - Direct Inward Dialing) a la extensión etc., vía:
SSH o
Telnet o
Web service o
Interfaz serial.Recuperación Expresa vía Nube
- Almacena, automáticamente, todos los parámetros de configuración del producto, incluyendo recados de voz y fax, en Nube Informatec (o en drive de red).
- En caso de necesidad de reinstalación en otra computadora, la recuperación de los datos previamente salvados es automática, no requiriendo ninguna reconfiguración del software.
Redundancia en las Conexiones SIP
- Cuando la conexión con la central PBX es a través de SIP, es posible el registro automático a una segunda central PBX (redundancia) en caso de falla de la central PBX principal.
- Tan pronto como la PBX principal vuelve a funcionar, la conexión se restaura automáticamente.
Requisitos del PBX
• Conexión física via:
• extensiones analógicas o
• extensiones SIP
• Integración via:
• DTMF o
• Parámetros SIP o
• Serial o
• TCP/IP
Requisitos Mínimos del Sistema
- Intel Core i7 o superior
- 8 GB RAM o más
- 500 GB SSD o más
- monitor con resolución de 1280x1024 o más
- Windows: 11 Pro o 10 o Server 2022 o Server 2019 o Datacenter 2019, 2016, 2012 (64 bits)
Servidor de Fax
- Compatibilidad con documentos Office 2010 (Word, PowerPoint Excel) y también PDF, Imagen y páginas HTML.
- Envía fax de los apartamentos e internos administrativos.
- El huésped puede enviar su fax vía web browser y e-mail.
- El envío de los faxes puede ser tarifado por el costo de la llamada, con o sin sobretasa, y también por el número de páginas. Este costo puede ser enviado automáticamente al software hotelero (PMS) por medio del tarifador.
- El servidor también pose otras 2 interfaces usadas para la integración con sistemas de terceros: Archivo de texto y socket IP.
- El fax puede ser enviado para un único destino o para varios destinos simultáneamente.
- El fax puede contener el logotipo del hotel o cualquier otra marca de agua colocada automáticamente en todas las páginas. Esta facilidad exige los módulos de Correo de Voz y Correo de Fax habilitados.
Tarifação da Internet
- Tarifación del uso de la Internet integrado al PMS, local o centralizado.
- Permite la definición de cobranzas diferenciadas por tiempo de uso y/o cantidad de datos traficados.
Tarificación Telefónica Integrada
- Tarificador hotelero integrado, que dispensa la instalación de tarificador externo.
- Integrado al PMS para lanzamiento automático de las llamadas telefónicas realizadas por las extensiones de huéspedes y de eventos.
Telefonía Prepaga
- Permite que las llamadas telefónicas se liberen de créditos preexistentes.
- El valor de cada llamada se calcula de acuerdo con el número marcado.
- Si la llamada se desconecta antes de que se hayan consumido todos los créditos, se actualizará automáticamente el saldo acreedor.
- Si los créditos expiran durante la llamada, se termina automáticamente.
Telemonitoreo
- PCDUO Hotel Informatec puede ser telemonitoreado, por medio de firma mensual de forma que cualquier anomalía en el funcionamiento puedan ser detectadas inmediatamente como, por ejemplo, el cable del interno se soltó, HD está quedando muy lleno, huésped no atendió el despertador, utilización de los canales llegó al 100% etc.
- Esto se hace sin necesidad de habilitar la conexión externa directa al computador, para no comprometer la seguridad de su red de datos.
Versión Multi países
• El software es presentado en versión internacional para:
Alemania
Arabia Saudita
Argentina
Aruba
Bahrein
Bélcia
Belice
Bolivia
Bulgaria
Canadá
Chile
China
Chipre
Colombia
Costa Rica
Ecuador
El Salvador
Emiratos Árabes Unidos
España
Estados Unidos
Francia
Guatelama
Holanda
Honduras
Hungría
India
Inglaterra
Irlanda
Jamaica
Kenia
Kuwait
México
Nicaragua
Nigeria
Panamá
Paraguay
Perú
Portugal
Qatar
República Dominicana
Ruanda
Santa Lucía
Singapur
Sudáfrica
Uganda
Uruguay
Venezuela