DUO Hotel Informatec
DUO Hotel Informatec es una solución de software que hace la tarifación de las llamadas telefónicas, atiende y transfiere sus llamadas, graba mensajes de voz, recibe y envía fax, todo con un toque especial y con opciones adicionales creadas especialmente para el mercado hotelero como Despertador Automático, Minibar, Estado de la Habitación, Previsión del Tiempo, Alerta & Evacuación etc. y, por supuesto, la integración con los principales softwares PMS utilizados por los hoteles de todo el mundo.

Vea aquí la presentación del software en español.

Número ilimitado de canales de voz simultáneos.
 NUEVO  La solución puede contener tantos canales de voz simultáneos como sea necesario para atender a hoteles de todos los tamaños.

Admite extensiones de hasta 20 dígitos
El software DUO Hotel Informatec admite extensiones de usuario de hasta 20 dígitos, lo cual es crítico cuando lo usan los proveedores de PBX en la nube.

Tarificador Hotelero Integrado
El software DUO Hotel Informatec disponibiliza la tarificación de las extensiones cuyos costos de las llamadas necesitan ser enviados al PMS, sin necesidad de instalación de ningún tarificador extermo. Además de reducir los requisitos del ordenador, toda la configuración pasa a ser mucho más simple.

Monitoreo de Llamadas de Emergencia
El software DUO hotel Informatec puede monitorear si alguna llamada a un número de emergencia ha sido hecha y envía alarmas vía teléfono, e-mail e impresora.

Multi-Inquilino (Multi-Tenant)
DUO Hotel Informatec puede ser utilizado por proveedores de PBX en la nube, atendiendo a varios clientes finales al mismo tiempo, incluyendo integración con PMSs en hoteles. Y no hay límite en cuanto a la cantidad de inquilinos (tenants).

Lleve Mi Bandeja
Una vez que un huésped ha completado su comida, simplemente marca un número en el teléfono para notificar automáticamente al personal del hotel que su bandeja está lista para ser retirada. Nuestro panel de control intuitivo, accesible desde cualquier navegador web, muestra la ubicación y el estado de la bandeja.

Apps para teléfonos celulares y de mesa
Informatec ha desarrollado una serie de aplicaciones para teléfonos de mesa y teléfonos móviles que facilitan y extienden el uso del UMB Hotel Informatec.

Usted proporciona el equipo
El software requiere un único equipo con Windows y, por lo tanto, no es necesario comprar un ordenador para cada producto!

Y ... no hay límite para el número de buzones, ni de voz ni de fax

Los archivos de voz, como el menú de atención, pueden ser alterados en cualquier momento sin necesidad de contratación de técnico especializado.

El software es multiidioma y multiacento, y ya contiene archivos de sonido gravados :
  • Portugués
  • Inglés
  • Español
  • Francés
  • Alemán
Idiomas y/o acentos adicionales pueden ser adquiridos aparte.

Utilizaciones Típicas
La Atención Automática permite que el llamador digite el número de extensión con el cual desea hablar, o una opción de menú o también puede esperar para que la llamada sea automáticamente transferida para la recepción del hotel.

La Atención Automática, tanto con árbol de navegación simple de solo 1 nivel como de navegación múltiple con subniveles, es posible tener menús de atención diferentes para cada canal de voz, permitiendo que un único producto atienda las llamadas de más de un hotel.

Las llamadas no atendidas por la extensión-destino pueden ser automáticamente encaminadas para otras extensiones o entonces para el buzón de la extensión-destino.

No hay límite para la cantidad de saludos personales que los usuarios pueden tener, y ellos pueden ser diferentes dependiendo de la hora y la fecha. De esa forma, al viajar o ausentarse de la empresa, el usuario simplemente activa el saludo personal más conveniente.

El usuario puede ser avisado sobre la existencia de mensajes nuevos (de voz y/o fax) en su buzón de varias formas:
  • vía indicador luminoso en su teléfono
  • vía sonido en su extensión
  • vía celular
  • vía e-mail, con el recado (de voz o fax) anexado al propio e-mail
Faxes recibidos son automáticamente convertidos a archivos y guardados en los buzones postales de los usuarios. Y, si se desea, pueden ser automáticamente impresos en impresora en la red.

El envío de faxes por el usuario es simple y rápido, hecho directamente en su computador, sin necesidad de imprimirse el documento a ser enviado.

También hay una amplia variedad de funcionalidades de hotel, todas multi-idiomas, incluyendo:
  • Despertador automático con alarmas y ls informes sobre el incumplimiento del despertador, capaz de soportar alta demanda. A diferencia de otros sistemas que simplemente timbran el teléfono, se reproduce un saludo personalizado cuando el huésped contesta y se puede presentar la hora actual y el pronóstico del tiempo. Este saludo se puede cambiar a diario si lo desea. Los huésped pueden incluso especificar 'snooze' después de la llamada de despertar inicial.
  • Estado de Cuarto con feedback de voz
  • Minibar con feedback de voz
  • Pronóstico del Tiempo
  • Alerta y Evacuación a través del teléfono
  • Desbloqueo de extensiones en el check-in.
  • Bloqueo de extensiones en el check-out
  • Integración con PMS utilizando una sola interfaz
  • etc.
La tarifación telefónica acepta reglas de tarifación definidas por el propio Hotel además de implementar las reglas oficiales de las compañías telefónicas. De esta manera, no solamente las llamadas de los huéspedes son tarifadas y enviadas al PMS, sino que también las extensiones administrativas del hotel pasan a ser tarifadas.

Antes de comprar su producto, póngase en contacto con nosotros como algunas de las características dependen del modelo de PBX.

Integración con PMS
El software cuenta con integración con los principales PMS, incluyendo:
  • Acigrup PMS Hotel ACIHOTEL
  • Agilysys rGuest Stay
  • Agilysys Visual One
  • APP Sistemas
  • ASI FrontDesk
  • AutoClerk MyHMS
  • Bematech CMNet Hotal Full (MS SQL Server)
  • Bematech CMNet Hotal Full (Oracle)
  • Bematech CMNet Hotal Full (web service)
  • Booking Center MyPMS
  • Carsoft
  • Cenium PMS
  • CheckIn Nethotel
  • Cimso Innkeeper
  • Club Intrawest RCC
  • CMNet (MS SQL Server)
  • CMNet (Oracle)
  • CommControl
  • Consolidated Resorts Cornerstone
  • Desbravador
  • Engenho
  • Execu/Tech Systems HOTEL Premium
  • FOLS
  • Guestline Guestline
  • Guestline RezLynx
  • Hotel Software Systems (HSS) FrontClerk 2000
  • Hotelogix PMS
  • Hyatt Vacation Ownership
  • iHotelligence
  • IndexSys
  • Infor
  • InHotel
  • INNClient Server System (ICSS) ATRIUM
  • INNfinity Hospitality Systems INNfinity
  • INNfinity Hospitality Systems INNfinity Lite
  • innRoad
  • Integra InHotel
  • Intercontinental Hotels Group (IHG)
  • IQware
  • LogiSoft Computer Systems LogiSoft PHMS (Positive Hotel Management System)
  • MAiS Information Systems Fidelity
  • Micros Fidelio
  • Millenium Soft Othello
  • MultiSystems MSI CloudPM
  • Newhotel Cloud PMS
  • Newhotel PMS
  • Nortel Meridian 1 PMSI
  • NorthWind Software Corp Maestro PMS
  • NOVEXSYS
  • OCL Volux
  • ONETECH Solution
  • OnQ RS232C
  • Oracle Hospitality OPERA PMS
  • PC Systems
  • pHoTon
  • ResortSuite
  • RezStream RezStream Professional
  • RMS
  • RSI International RoomKey Express
  • RSI International RoomKey
  • Sabre Hospitality Solutions SynXis Property Manager
  • SIHOT
  • Skyware Systems
  • Softbrands
  • SpringerMiller Systems ATRIO
  • StayNTouch Rover
  • Synergex International Corporation RCC
  • Systems Products International SPI Win
  • TCA Innsist
  • Totvs
  • Ventana
  • Wyndham Vacation Ownership Focus
Si su PMS no está en la lista anterior, consulte Informatec: todas las nuevas integraciones se realizan de forma gratuita.

Funcionamiento también sin PMS
En caso de que el hotel no posea PMS, Informatec proporciona gratuitamente una aplicación para que se especifican check-in, check-out y cambios de habitaciones.

Conexión a las centrales PBX
La conexión a las centrales PBX puede ser hecha vía extensiones SIP o interfaces FXO (para vox), y vía faz módems convencionales de PC (para fax).

Disponibilidad de los módulos
El software es modular y usted solamente compra lo que realmente precisa.

Antes de adquirir su producto consúltenos pues algunas facilidades dependen del modelo del PBX.

Instalación de software de terceros
El DUO Hotel Informatec está probado y aprobado por Informatec para uso exclusivo con el software pre-instalado por Informatec.

No hay que instalar software de terceros no aprobados por Informatec en riesgo de fallo del sistema.

Principales Características

PBX compatibles
Alerta & EvacuaciónAtención AutomáticaActualizaciones y Expansiones RemotasAudio TextoCheck-out Expresso vía TeléfonoConfiguración Automática vía InternetConexiones de Voz y Fax al PBXConfiguración mínima del PCCorreo de FaxCorreo de VozDespertador AutomáticoDocumentación Multi idioma Sensible al ContextoEstado de la HabitaciónHora ActualIntegración con E-mailIntegración con PMSLleve Mi BandejaMantenimiento AutomatizadoMinibarModulo de SeguridadMonitoreo vía RedMulti idioma y Multi acentosMúsica en esperaPronóstico del TiempoProgramación via E-MailProgramación del PBXRecuperación Expresa vía NubeRedundancia en las Conexiones SIPRequisitos del PBXRequisitos Mínimos del SistemaServidor de FaxTarifación de InternetTarificación Telefónica IntegradaTelefonía PrepagaTelemonitoreoVersión Multi países
Alerta & Evacuación
  • Posibilita el aviso automático de alertas e instrucciones para la evacuación, vía teléfono, por medio del envío de mensajes previamente grabados.
  • Los mensajes los puede grabar el hotel en cualquier momento.