HOME :: Suporte - Tarifação (tarifas, localidades, prefixos)

Suporte - Tarifação (tarifas, localidades, prefixos)

• Ao instalar meu tarifador, não existe a minha cidade em "Configurações da Central". O que fazer?



Entrar em contato com o Departamento de Suporte Tecnico ou enviar solicitação por e-mail. A Informatec preparará uma nova versão no prazo de até 30 dias da solicitação.

Como solução TEMPORÁRIA, você poderá:

- cadastrar a Central com alguma localidade próxima existente, para tarifar o mais próximo do correto;
- as ligações poderão ser retarifadas após atualização da versão com a localidade correta.

Observação: Em nosso site há uma listagem de todas as localidades para as quais já temos regras de tarifação.





• Como faço para solicitar um novo plano tarifário?



Você deverá, primeiro, acessar nossa Biblioteca, em Documentos diversos e fazer o download do formulário. Após preenchê-lo, enviar para nosso Departamento Comercial, via e-mail (vendas@informatec-sp.com.br).

Em até 24 horas você terá a resposta sobre seu plano e possíveis custos.





• Como saber se o meu plano de tarifação, contratado pela operadora, se enquadra em algum plano disponível no tarifador?



No contato com o suporte técnico da Informatec, informe as principais características do seu plano contratado. Se possível, envie as tarifas acordadas com a Operadora.





• Onde posso acessar as tarifas telefônicas vigentes?



Para visualizar as tarifas consulte os websites das companhias telefônicas:

Brasil Telecom
CTBC Telecom
Embratel
GVT
Intelig
Telefónica
Telemar
Transit

Também é possível usar o simulador de tarifas da Anatel.





• Quais são e o que significam as SIGLAS utilizadas nos tarifadores Informatec?



ESP - Não sabe tarifar GRA - Ligação Gratuita IMP - Ligação Local / Regional DDD - Ligação DDD (Discagem Direta a Distância) CEL - Ligação Celular Local / Intra-estadual e Inter-estadual DDI - Ligação DDI (Discagem Direta Internacional) COB - Ligação a Cobrar (sainte), não tarifada [(recebida)] OBS.: São ligações geradas a cobrar, portanto aparecem em vermelho e não possuem tarifação. DDC - Ligação a Cobrar (entrante), tarifada. (Discagem Direta a Cobrar) OBS.: São ligações entrantes a cobrar, não possuem identificação, portanto a ligação tem que ser editada. DES - Ligação descartada (Número de dígitos insuficiente para determinar o tipo da ligação DUR - Duração suspeita (abaixo ou acima dos filtros de tempo) TNC - Tarifa não cadastrada (Data da ligação anterior ao primeiro aumento disponível no sistema) ACE - Ligação cobrada pelo cadastro de código de acesso. TIE - Ligação cobrada pelo cadastro de grupo de troncos Tie-Line 900 - Ligação cobrada pelo cadastro de tarifa especial INT - Ligação Interna ENT - Ligação Entrante