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Comercial/Vendas

• Após a aprovação do pedido, em até quanto tempo o receberei? Caso prefira, posso retirá-lo?



Em até 7 (sete) dias após a aprovação do pedido.  Se for de sua preferência, o pedido poderá ser retirado em nossa Expedição. Para tanto, basta aguardar nosso contato via e-mail e/ou telefone, sobre a disponibilidade do material.

 





• Como faço para adquirir um tarifador?



Basta entrar em contato conosco, via telefone (11 3868-6700) ou e-mail (vendas@informatec-sp.com.br), informando os seguintes dados:

- Modelo/Marca da Central PABX;
- Quantidade de ramais;
- Quantidade de centrais a serem tarifadas;
- Tipo da saída de bilhetagem.

Ou acesse nossa área de Produtos e preencha o formulário disponível em todas as páginas. 

 





• Gostaria de poder ver meus relatórios de minha máquina que fica longe do PABX, é possível fazer?



Sim. Nossos tarifadores dispõem da facilidade de instalar a versão CLIENTE em várias estações de trabalho, permitindo o acesso remoto com usuário/senha, devidamente cadastrados pelo Administrador do sistema. Para mais informações, contatar nosso Suporte Técnico.





• O STI WEB SQL funciona com qualquer banco de dados SQL?



Não. Somente com o MS SQL Server 2005.





• Perdi o CD de instalação do meu tarifador e preciso reinstalá-lo, como proceder?



Entrar em contato com nosso Departamento Comercial via e-mail solicitando um novo CD. Para agilizar o processo, informe no e-mail os seguintes dados:

-Empresa;
-Contato;
-Telefone;
-Nº de série.

O novo CD para instalação do seu tarifador está passível de ônus e será enviado juntamente com a resposta à sua solicitação.





• Posso instalar um tarifador se não tiver central PABX?



Não. Nossos tarifadores somente funcionam integrados à uma (ou mais) central(is) PABX.





• Preciso atualizar meu tarifador; o que preciso fazer?



Caso tenha contrato, basta acessar nossa área de Downloads e solicitar o arquivo para a atualização do seu sistema. Se não tiver contrato, entre em contato com nossa área Comercial pelo telefone (11) 3868-6700 opção 1 ou pelo e-mail vendas@informatec-sp.com.br, informando seu número de série e solicitando a atualização.





• Quero revender os produtos Informatec. Posso comprar direto da empresa?



Sim, você deve enviar um e-mail para vendas@informatec.com.br ou telefonar para 11 3868-6700 opção 1.





• Vi a informação de que meu produto está descontinuado, ele não funciona mais?



O fato de um produto Informatec ser descontinuado não influencia em seu funcionamento na infraestrutura do cliente, apenas há impacto no acesso a atualizações e telessuporte, enquanto estiverem disponíveis.

Os tarifadores da linha STI WINDOWS (versão 1.x) foram descontinuados em 1999 e substituídos pelo STI WINDOWS 2000. Estes primeiros não são mais comercializados desde então, e, em Agosto/2005, paramos de atualizá-lo.

Os tarifadores STI WINDOWS 2000 (versão 2.x) foram descontinuados em 2005 e substituídos pelo STI WINDOWS ATENAS. Estes primeiros não são mais comercializados e deixaram de ter atualização e telessuporte em Setembro/2009. Atualmente, disponibilizamos a comercialização do Upgrade para o STI WINDOWS ATENAS, que é o tarifador Windows em linha.

Na linha de tarifação com interface web e baseada em banco MS SQL, o STI WEB SQL foi descontinuado em Dez/2008, e receberá atualização e telessuporte até Dez/2013. Em Outubro de 2008 a Informatec lançou o GTC Informatec (Gerenciador de Tarifação Centralizada), uma solução mais avançada e robusta para cenários de tarifação centralizada, web e demandante do banco MS SQL.


Caso necessite de mais informações, contate nosso Departamento Comercial.